سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• بيانات التوصيل: عنوان التوصيل ورقم البناء ونقطة الوصول وتعليمات المندوب.
• بيانات الاستخدام: نوع الجهاز والصفحات التي زرتها والوقت، لتحسين الخدمة.
• بيانات الطلبات: محتوى الطلب والسعر وطريقة الدفع وحالة الطلب.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبات التوصيل والتواصل معك بشأنها.
• إرسال إشعارات الحالة والتحديثات المتعلقة بطلبك.
• تحسين جودة الخدمة ومرحلتها ومراقبة الأخطاء.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.

3. مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع المندوب الذي ينفّذ طلبك (الاسم الأول ورقم الهاتف وعنوان التوصيل)، ومع المتجر أو الصيدلية التي نفّذت الطلب، ومع مزوّدي الدفع في حدود ما تتطلبه العملية فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أطراف أخرى.

4. حماية البيانات

نستخدم تشفير الاتصال عبر HTTPS، ونحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها، ونحدّ من وصول الموظفين إلى بيانات الطلبات حسب الحاجة للعمل فقط.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للتسوية والتعامل مع النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

6. حقوقك

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة المعمول بها. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

8. التواصل

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، راسلنا على support@jeebapp.ly.