الشروط والأحكام

1. نطاق الخدمة

يقدّم تطبيق جيب أربع خدمات: توصيل الماكلة، والماركت، والطرود، والصيدلية. نوفّر منصة تربط بينك وبين المتاجر والمندوبين، ونتولى تنسيق الطلب والتوصيل داخل المدن المشمولة.

2. الحساب والطلبات

• يجب أن تكون بيانات الحساب والعنوان صحيحة، ولنا الحق في تصحيح أو رفض طلب بمعلومات خاطئة.
• يحق لنا إلغاء أي طلب في حال نفاد المقادير أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، مع إشعارك.
• الأسعار والرسوم تظهر قبل التأكيد، ولا تتغير بعد تأكيد الطلب إلا في حدود الخطأ البسيط مع إشعارك.

3. التوصيل

• مدّة التوصيل تقديرية وتختلف حسب المسافة والازدحام والطقس.
• يجب توفير هاتف متاح وعنوان واضح لتسهيل التسليم.
• المندوب يسجّل لحظة التسليم في التطبيق، ويعتبر السجلّ إثباتاً للتسليم.

4. الدفع

نوفّر الدفع نقداً عند الاستلام، و/أو بالبطاقة حسب المدينة والمندوب. في حالة الدفع المسبق، يُعتبر الطلب ملزماً بعد خصم المبلغ.

5. الاستبدال والاسترجاع

• في حال نفاد صنف أو وصول غير مطابق، تواصل معنا خلال وقت معقول لنبدّله أو نخصمه من قيمة الطلب.
• طلبات الماكلة تُقبل للشكوى خلال ساعات من الاستلام بسبب الجودة أو الناقص.
• لا يشمل الاسترجاع استهلاك المنتج بطريقة غير صحيحة أو تأخّره بسبب ضعف التبريد أو التخزين.

6. الأدوية والمستلزمات الطبية

تُصرف الأدوية المُقيّدة بروشتة واضحة من طبيب مرخّص فقط، وتخضع لقرار الصيدلي في كل حالة. لا تتحمل المنصة مسؤولية الاستخدام الخاطئ للدواء، ولا تُقدّم استشارة طبية بديلاً عن الطبيب.

7. الممنوعات

يُمنع طلب مواد محظورة أو خطرة، أو استخدام الخدمة في أي غرض مخالف للأنظمة والقوانين، أو تعطيل المنصة بأي شكل من أشكال الإساءة.

8. حدود المسؤولية

نحرص على تقديم الخدمة بأفضل ما نستطيع، لكن التوصيل خدمة بشرية قد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا. نتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة الناتجة عن خلل تقني معروف لدينا، وبالقدر المسموح به نظامياً.

9. التعديل على الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط عند الحاجة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

10. التواصل

لأي استفسار، راسلنا على support@jeebapp.ly.